Foncia

En dirigeant un Design Sprint pour Foncia, j'ai proposé une refonte de l'affichage web de leurs offres de location immobilière. La repriorisation des fonctionnalités et les modifications de la hiérarchie visuelle permettent aux utilisateurs de trouver l'information dont ils ont besoin plus rapidement, tout en modernisant l'esthétique.

Product Designer

4x Product Manager

1 semaine

Rôle

Équipe

Durée

01

Processus

Introduction

Foncia souhaitait repenser plusieurs aspects de ses opérations. Notre design sprint devait cependant traiter un défi spécifique à la fois. Par une observation attentive et un travail de priorisation, nous avons déterminé que l'amélioration de l'expérience locative apporterait le plus de valeur. En tant que seul designer travaillant avec quatre Product Managers, nous avons établi des rôles clairs et une approche conçue pour maximiser la valeur produite en une semaine. Cela incluait la mise en place d'un plan structuré et d'un calendrier pour garantir un travail concentré et efficace.

Prototypage

Notre rôle de consultants exigeait de comprendre rapidement le contexte, les besoins utilisateurs et les enjeux business. Pour cela, nous avons fait deux choix déterminants.

Premièrement, nous validerions notre solution par A/B testing afin d'obtenir les données initiales auxquelles nous n'avions pas accès. Deuxièmement, nous allouerions plus de temps aux phases de découverte, ce temps devant être pris ailleurs. J'ai proposé de réduire la journée de prototypage. Deux versions du site, un après-midi. Les prototypes prêts, nous sommes passés aux tests utilisateurs.

Tests

Nous avons mené 10 tests utilisateurs, cinq utilisateurs testant chaque variante du site. Nous avons identifié des métriques clés pour valider nos itérations et créé un protocole de test complet. Cela nous a permis de confirmer nos hypothèses et de recueillir des insights pour les améliorations futures.

02

Résultats

Les résultats ont validé certaines de nos hypothèses tout en en remettant d'autres en question. Les utilisateurs trouvaient l'information sur leurs critères de recherche principaux 14 fois plus vite. La difficulté perçue pour postuler en ligne a été réduite de 50%. En revanche, la preuve sociale et les éléments de pression sur la page ont produit des résultats mitigés.

À partir de ces retours, nous avons combiné les idées les plus impactantes dans un design final, ne conservant que les éléments qui amélioraient significativement l'expérience utilisateur.